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一、投诉不符合《旅游者投诉暂行规定》所列的投诉条件。
二、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的。
三、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》第 条规定情形之外的。
四、超过规定的时效和期间的(向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为60天,时效期限以请求人受侵害事实发生时计算,超过时效的请求可以不予受理)。
五、司法机关已经受理的。