沈旅发[2008]21号

 

 

全市各区、县（市）、开发区旅游局，各旅游经营单位：

    现将《沈阳市旅游局开展四种意识教育活动宣传提纲》印发给你们，请结合实际，认真组织开展学习活动。

 

   附件：《沈阳市旅游局开展四种意识教育活动宣传提纲》

 

                                       二○○八年二月二十七日

 

 

 

   为了深入贯彻落实全市经济工作会议精神，抓住机遇、迎接挑战，市旅游局决定在全行业开展四种意识教育工作。

   一、四种意识教育的内涵

   四种意识教育，即危机意识、服务意识、创新意识和人才意识教育。

   1．危机意识教育。即旅游发展形势的教育。通过危机意识教育，全行业干部职工要树立危机意识、转变工作思路，不断增强进一步发展旅游业的责任感和使命感，紧紧抓住扩大内需、促进增长、加快发展服务业的战略机遇，努力把旅游培育成新的消费热点，促进旅游产业稳步增长。

   2．服务意识教育。即从旅游业发展的大局出发，对全行业开展的“以人为本”的服务理念教育。要求各企业积极构建诚信体系、提高服务质量和服务水平。

   3．创新意识教育。即贯彻落实十七大精神、解放思想，创新产品、创新服务方式、创新管理方式的教育，不断提高旅游管理和服务水平。

   4．人才意识教育。大力实施人才兴旅计划，拓宽人才培养模式，创新人才培养机制，不断加大对中高级旅游经营管理人才、涉外人才和熟练技工的培养力度。通过积极引进国际知名品牌和战略投资者，引进先进的管理人才和技术人才，推广先进的旅游开发方式、管理方式和服务方式，努力建设一支高素质旅游服务队伍和导游员队伍，加快旅游企业走向市场化、现代化、国际化的步伐。

   二、四种意识教育活动的目的

   开展四种意识教育活动就是要紧紧抓住旅游业面临的良好发展机遇，充分利用举行奥运会的大好时机，努力推进特色旅游产品建设，大力整顿旅游市场秩序，着力提高旅游服务质量。以完善旅游市场经济体制和环境为方向，以改革、创新为动力，加大旅游宣传促销和客源市场结构调整力度，进一步开拓国际国内客源市场，努力实现国际国内旅游人数、旅游收入稳步增长、旅游服务质量全面提高和旅游就业人数同步增长等目标；努力把沈阳建设成为特色鲜明、设施完善、服务一流、驰名中外的旅游目的地。进一步加强从业人员队伍建设，建立一支精干高效、素质优良的队伍，全面提高我市旅游业管理和行政执法水平。

   三、四种意识教育活动的具体要求

   1．集中开展形势任务与纪律教育。市旅游局编写宣传教育提纲。以此提纲为基本教材开展宣传教育，统一思想，提高认识，更好推进我市旅游业发展目标的实现。

   2．抓住关键，突出重点，确保四种意识教育活动取得实效。各单位可采取个人自学、集中培训等方法，充分调动广大旅游从业者参与教育活动的积极性和主动性，坚持正面教育和理论培训，将帮助广大旅游从业者提高理论修养、坚定服务信念、增强四种意识作为重点，广泛开展四种意识教育活动。要结合本单位的实际情况，大胆创新学习教育方式，广泛开展讲座、研讨等形式多样、丰富多彩的活动，确保学习活动取得实效。

   3．联系实际，发挥优势，充分展示四种意识教育成果。将四种意识教育成果充分运用到日常工作中，通过开展此次活动，进一步促进我市旅游从业人员队伍政策水平和业务能力的提升，为沈阳旅游的大发展打下坚实的基础。