过去的“十五”期间，尽管世界并不太平，非典、禽流感、自然灾害以及国际恐怖活动事件频发，但中国旅游业一枝独秀，迅速发展，各项统计指标均创历史新高。2005年，我国入境旅游人数达12029万人次，比上年增长10.3%；旅游外汇收入292.96亿美元，增长13.8%；国内旅游出游人数达到12.12亿人次，增长10.0%；公民出国（境）人数达到3103万人次，增长7.5%。全年旅游总收入7686亿元，比上年增长12.4%，比“九五”末期增长近70%，全面超额完成了“十五”计划确定的目标。
今天，我们可以清楚地看到，二十多年的改革开放首先是带动了沿海省份的致富，但另一方面，广阔的中西部地区——包括8亿农民在内——仍然发展不足。当我们大力推行现代化并取得一定成果时，它们却遭遇边缘化。因此，应当有一座桥梁，横跨于繁华而开放的现代都市与那些常因贫穷而困扰、隔阂于外界、却又渴望进步的农村以及内陆省份之间。旅游堪称一座完美的天桥！它在两个几乎隔离却并存于当今中国的社会之间指明了共同的界面，这是一个绝佳的交流途径！关系着社会进步、文化交流、以及经济发展的旅游将有助于沟通这彼此分隔的两者，从而有益于中国的全面发展。旅游使得这两个互不了解的世界之间的能在愉悦中对话。受惠于乡村旅游多样化的欠发达地区有望依靠旅游业的发展而脱贫致富。
一、 永恒的产业
人类勤劳作、创财富、图享受。马克思曾指出：“劳动是人的本性，由科技发展带动的劳动方式的变革必然推动人性的大解放，使人从自然片面向自由全面不断发展。动力机械的发明把人们从繁重的体力劳动中解放了出来，创造了工业化条件下的现代人。”而计算机的发明则是把人们从繁琐的脑力劳动中解放了出来。随着科技的发展和社会的进步，可以想象，随着各类程控机械手、机器人和其它智能设备的不断出现，创造等量的社会财富所需的人工劳动将会越来越少。农业生产、工业制造、产品设计．．．甚至一些日常生活的服务，都可以由这些智能化设备来担当主角，必须由人直接参与的劳动会越来越少。现代文明不仅让人们可以摆脱繁重的体力劳动，而且也能从繁琐的脑力劳动中获得解放。人们有了更多的闲暇，可以学习、创造和享受，这就为人的全面发展提供了更多的可能。社会的进步一个重要的标志就是：现代社会大量的生产性劳动正在被机械化、自动化和智能化设备逐步取代，保留的则是对高智商劳动力的一定需求。这些年的大学生分配、城市就业、再就业工作不断增加的压力，正在让全社会逐步感悟到一个严峻的客观规律：生产力的提高与所用劳动力的多少成反比。生产会发展，产业会壮大，但它所需要的劳动者数量并非一定要增加，而一定要增加的则是劳动者的素养！
旅游是最好的学习方式之一。俗话说“读万卷书不如行万里路”，“百闻不如一见”。旅游能让人在愉悦中增长知识，在交往中增进友谊，在享受中陶冶情操，在漫步中增长才干，旅游能快速丰富你的阅历，旅游实在是个提高人的整体素质的绝佳路径！
人们的社会实践中永远不能替代的活动就是旅游——湖光山色的美景，原始森林的气息，海滨沙滩的阳光，遨游太空的畅快，美味佳肴的诱惑，文化遗产的神奇，等等都需您身临其境去自己感受，别人代替不了，机器更是代替不了。所以旅游业将会伴随着时代进步而日渐壮大，参与者会与日俱增，所需要提供的服务会越来越多样化、个性化。而不断增加的形式多样的服务需求正是我们旅游业赖以发展的动力。旅游将是人们永远的话题，旅游业会是人类永恒的产业。
二、信息化的呼唤
从世界范围内看，旅游业经历了几次大变革，第一次是１９７８年美国推出的航空价格管制取消法案（DEREGULATION），强力冲击了北美和欧洲航空业；第二次是计算机预订系统（COMPUTER RESERVATIONS SYSTEMS）简称CRS，使得所有旅行社都经受了适者生存的检验；第三次变革是旅行社银行结帐法（BANK SETTLEMENT PLAN，简称BSP），这三次大浪淘沙似的变革归于一点，就是以信息技术为核心的信息化浪潮正在改变着旅游业。
１９６９年，美国建成了联络四所大学实验室的世界上第一个采用分组交换技术的计算机网络，这是互联网的前身。 1985年美国国家科学基金会建立了5个国家超级计算中心，将网络技术又推进了一步。互联网的真正起点是1989年，欧洲粒子物理研究所的蒂姆.伯纳斯.李开发了旨在帮助全球物理学家在研究中协作的万维网。而互联网的快速发展则是1991年进入商业应用之后，从此互联网的发展就像火山爆发一样，它给信息产业乃至整个社会带来了革命性的变化。
信息化的内容极其丰富，按层次可以分为产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化等等。
在信息化社会，人们的工作、生活的无不与信息的产生、重组、分析与传输紧密相关。信息化正从整体上引导着世界经济和社会发展的进程。现在，信息不灵已经成为造成我国经济浪费的最大原因之一，信息已经成了经济建设的战略资源。信息技术和信息化手段是经济发展的倍增器。谁先掌握它，谁就会先获得经济发展的加速度；运用得越好，得到的加速度也就越大。抓住信息产业这个社会发展进程中的先导产业，充分发挥其倍增作用，就能很快缩短与发达国家的差距。
中国旅游业在资源整合、营销手段、企业竞争力等多方面的与世界旅游强国之间存在着相当的差距。中国旅游业正在经历着由规模到效益、由数量到质量、由粗放到精细、由国内到国际的产业提升阶段。而要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越，就必须以先进的营销技术、科学的管理手段、新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。
三、旅游业的腾飞
旅游者、旅游资源和旅游产业是旅游的三大要素。旅游者是旅游活动的主体，旅游资源是旅游活动的客体，旅游产业则是旅游活动的媒体。旅游者的一次旅游决策的过程，实际上是一个旅游信息的输入、处理、输出、反馈的过程。可见，旅游信息在旅游决策中的作用是至关重要。
旅游信息是旅游业内部各环节联系的纽带。不管是对旅游管理部门还是对具有企业，或是对旅游者而言，有效地获取旅游信息，以辅助科学决策，都显得特别重要。旅游决策对旅游信息具有很强的依赖性，这也说明了旅游信息化的必然性。
现代旅游业所采用的信息技术的种类繁多，如计算机预订系统、电视会议、可视图文系统、航空电子出票系统、电子货币交易系统、移动通讯等的。可以说，离开信息和信息技术的支撑，现代旅游业就无法生存。
美国Merrill Lynch的调查指出，2005年全美在线旅游代理市场增长19%，达到277亿美元。而直接提供在线服务的旅游供应商收入增长27%，达到325亿美元。在线旅游销售收入占2005年全部旅游市场收入的 30%，而2004年这个比例是25%，2003年则是21%。他们预测，到2007年，39%的旅游活动将在网上进行预定。
今年1月17日，中国互联网络信息中心发布《第十七次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2005年12月31日，我国网民人数达到1.11亿，比2004年末增加了1700万，网民普及率达到8.5%, 而目前全球网民约9.7亿，平均普及率为15.2%。我国上网计算机数达到4950万，比2004年末增加了790万，增长率达到19.0%。网络国际出口带宽总量达到136,106M，比2004年增加了61,677M。
今天，网络已成为我们生活的一个组成部分，它渗透到社会经济的各个角落。据测算，2005年，我国国内的网络旅游服务行业交易额达70亿元。尽管目前国内网络旅游服务所占整体旅游市场的份额很小，但随着互联网越来越成为人们生活中主要的信息获取方式，网络旅游服务正在进入市场快速成长期，潜力巨大。
作为旅游资源的代表，优秀旅游城市和旅游景区在旅游信息化建设方面启动较快，投入大量资金建设旅游目的地营销系统，用网络手段提高旅游资源和旅游企业的市场竞争力，强化旅游宣传促销功能。
旅游企业的信息化应用逐步普及，星级饭店信息化应用程度普遍比较高，其内部管理基本采用了饭店信息管理系统，商务客房提供互联网接入服务，普遍参加多个网上预订系统，且网上销售已逐步成为酒店的重要销售渠道。大中型的旅行社采用了信息管理系统和业务管理系统，与国外同业已网络连接，并通过互联网进行宣传促销并提供服务。
旅游电子政务的发展得到了中央政府和各级旅游行政管理部门的重视。“建设服务型政府”具体工作的第一条就是要“大力推进政务公开，加强电子政务建设，增强政府工作透明度，提高政府公信力。”政府网站是电子政务绩效水平的展示窗口，是企业和社会公众获取政府信息和服务的主要接入渠道，是电子政务公共服务的“龙头”。
走旅游信息化的发展道路，仍有很多问题需要我们去解决，也有很多错综复杂的关系需要我们去协调。吴仪副总理在今年的全国旅游工作会议中指出，当今旅游市场的竞争，主要是旅游目的地的竞争。我们要充分利用现有的人力、物力，发挥网络平台优势，推动旅游目地（DMS）营销体系建立；多渠道开展国内外旅游行业信息化交流，积极有效地拓展全球旅游市场。
世界就是一部巨著，一个足未出户的人，只能欣赏到其中的一页。科学技术的发展已经把我来推进到了知识经济的时代，信息技术的推广应用正是“科学技术是第一生产力”的具体体现。旅游信息化让我们憧憬到了人类更美好的未来！
二00六年十月二十一日 
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