|
|
 |
| |
|
|
| |
 |
您现在的位置：首 页 >> 统计资料 >> 全国旅游统计资料发布 |
|
 |
|
| 来源：辽宁省旅游信息网 作者：不详 时间：2005-3-1 |
[关闭窗口]
[大 中
小]
[打印] |
|
2004年，辽宁旅游业借中央提出的振兴东北老工业基地的雄风，一路高歌，捷报频传。经过旅游全行业的分力拼搏取得了突破性的成绩，旅游业各项指标均以两位数快速增长，辽宁入境旅游者达到108万人次，比上年增长 38.8%；旅游外汇收入6.1亿美元，比上年增长35%。根据国内旅游抽样调查结果测算，2004年全省接待国内旅游人数8090万人次，比去年相比增长28.4%；与计划相比增长4.6%；国内旅游收入524亿元，比上年增长28.6％，比计划增长7.6%。
现将本年度国内旅游抽样调查情况综合报告如下：
一、调查的主要对象、抽样范围和调查内容
2004年辽宁省国内旅游抽样调查的主要对象，是来我省旅游的国内游客。即不以谋求职业或获取报酬为目的，离开惯常居住地，到我省从事观光、游览、度假、探亲访友、疗养、出差（包括考察、参加会议、商务、销售等）或从事经济、科技、文化、教育、宗教等方面活动，在外停留超过6小时,旅行距离超过10公里，但不足12个月的我国大陆居民。
抽样调查的范围：是沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、营口、阜新、辽阳、盘锦、铁岭、朝阳、葫芦岛等14个市的部分宾馆、旅馆、招待所、旅游景区（点）。
调查的内容：国内游客特征；旅游目的、方式；旅游花费及构成；对我省旅游资源感兴趣程度；对旅游服务质量的评价等。
二、调查方法、组织形式及规模
本次调查采取在旅游住宿设施调查过夜旅游者情况为主，以景点调查一日游游客和在亲友家过夜的旅游者情况为补充的方式进行。在对调查单位进行分类、分层的基础上，随机等距抽取被调查单位。现场调查采取现场发放问卷现场收回的方式，即由调查员在调查现场，按随机抽样或分段抽样的方法，向游客发放调查问卷，请被调查者填写后，由调查员收回。
调查工作由辽宁省旅游局组织，各市旅游局负责具体组织实施。经过拟订方案、布置落实、问卷调查、总量调查、程序设计、问卷审核、问卷录入、计算机汇总分析等阶段，最终取得调查结果。
本年度国内旅游抽样调查样本数量为15000份，比2003年增加了11000份，其中旅游住宿单位9750 份，旅游区（点）5250份。本次调查共抽选了287个调查单位，其中住宿单位191 个，旅游景区(点)96 个。有效问卷回收率达到100％。
三、2004年国内旅游抽样调查的总体推算
根据抽样调查结果，结合全省及各市旅游住宿单位床位总量、床位出租率、旅游区（点）接待总量等相关资料，对2004年全省及14个市接待国内旅游人数、旅游收入的总体情况进行了测算，其结果如下：
（一）接待国内旅游人数
2004年全省接待国内游客人数为8090万人次，与上年相比增长28.4%。其中过夜旅游者5643万人次，增长24.1％，占全部接待人数的69.7%；一日游游客2447万人次，增长39.3％，占全部接待人数的30.3%。
表一 2004年各市接待国内旅游人数 单位:万人次
城 市
接待人数 其中:
过夜旅游者
一日游游客
人数 比重% 人数 比重%
全 省 8090.4 5643.0 69.7 2447.4 30.3
沈 阳 2818.0 1572.5 55.8 1245.6 44.2
大 连 1600.0 1249.6 78.1 350.4 21.9
鞍 山 690.1 533.5 77.3 156.7 22.7
抚 顺 248.1 172.4 69.5 75.7 30.5
本 溪 420.1 366.3 87.2 53.8 12.8
丹 东 586.0 412.00 70.3 174.0 29.7
锦 州 328.1 228.7 69.7 99.4 30.3
营 口 231.1 173.4 75.0 57.8 25.0
阜 新 85.1 67.6 79.4 17.5 20.6
辽 阳 214.1 163.3 76.3 50.7 23.7
盘 锦 197.5 137.1 69.4 60.5 30.6
铁 岭 142.0 133.1 93.7 9.0 6.3
朝 阳 130.1 115.7 88.9 14.4 11.1
葫芦岛 400.0 318.0 79.5 82.0 20.5
从各市情况看, 沈阳、大连两个接待人数超过千万人次的国内旅游大市，在全省占有重要份额，其接待量是有些中小城市的11倍以上；接待人数在300至600多万人次之间的鞍山、本溪、丹东、锦州、葫芦岛等城市，近年来国内旅游稳步发展，2004年，保持一定的增速；一些小城市虽然接待总量位置靠后，但增长速度较快。从总体看，全省国内旅游发展势头良好。
（二）国内旅游收入
2004年全省国内旅游收入为524亿元，比上年增长28.6%。其中，接待过夜游客收入为490.5亿元，增长31％，占全部国内旅游收入的93.6%；接待一日游游客收入为33.5亿元，增长1.8％，占国内旅游收入总额的6.4%。各市国内旅游收入情况如下表：
表二 2004年各市国内旅游收入 单位：亿元
城 市
国内旅游收入 其中：
接待过夜旅游者
一日游游客
收入 比重 收入 比重
全 省 524.0 490.5 93.6 33.5 6.4
沈 阳 169.4 154.7 91.3 14.7 8.7
大 连 141.2 134.2 95.0 7.0 5.0
鞍 山 46.9 45.1 96.2 1.8 3.8
抚 顺 12.3 11.4 93.1 0.9 6.9
本 溪 21.2 20.3 95.6 0.9 4.4
丹 东 37.9 35.7 94.2 2.2 5.8
锦 州 20.9 20.2 96.5 0.7 3.5
营 口 12.6 11.5 91.3 1.1 8.7
阜 新 4.0 3.8 94.9 0.2 5.1
辽 阳 12.3 11.2 91.4 1.1 8.6
盘 锦 12.5 11.3 90.6 1.2 9.4
铁 岭 7.7 7.3 94.3 0.4 5.7
朝 阳 7.0 6.9 98.6 0.1 1.4
葫芦岛 18.0 16.8 93.4 1.2 6.6
四、国内旅游抽样调查结果综合分析
（一）接待国内游客人数情况
1、客源构成
全省接待的国内游客中，省内游客占46.3%，外省游客占53.7%，与上年相比省内游客减少0.4个百分点，外省游客增加了0.4个百分点。在过夜旅游者中，省内游客占40.2%，外省游客占59.8%，与上年相比保持相对稳定。在一日游游客中，省内游客占90%，外省游客占10%，省内一日游游客比上年增加5个百分点，外省一日游游客则减少5个百分点。
表三 辽宁省国内旅游主要客源地 单位：％
地 区 2003年 2004年
比重（％）位次 比重（％）位次
北 京 15.2 1 18.5 1
黑龙江 9.4 2 9.4 3
山 东 9.1 3 3.0 10
上 海 8.7 4 10.2 2
吉 林 8.1 5 8.7 4
天 津 8.0 6 8.2 5
河 北 6.7 7 6.7 6
内 蒙 4.5 8 3.4 8
福 建 3.9 9 3.3 9
广 东 3.8 10 5.2 7
从国内游客按来源地分组情况看，省外居民仍是我省国内旅游的最大客源市场。省外客源从六大行政区域来看，主要是以东北地区的黑龙江、吉林；华北地区的北京、天津、河北、河南；华东地区的上海、江苏、浙江、福建、安徽，中南地区的广东、广西、湖南、湖北为主，其他两个地区所占比重较小。北京游客在我省接待的省外游客中占18.5%，比上年有所增加，仍位居省外客源市场之首。其它主要客源地所占比重依次为：上海10.2％、黑龙江9.4％、吉林8.7％、、天津8.2％、河北6.7％、广东5.2％、内蒙3.4％、福建3.3％、山东3％、。
2、游客性别构成
在全部被调查的国内游客中，男性占57.7%，女性占42.3%。同上年调查结果相比，男女性别比例只相差2.3个百分点，即男性游客比例比上年减少2.3个百分点，女性游客比例则比上年增加2.3个百分点，游客性别构成相对比较稳定。
3、游客年龄构成
从游客的年龄段来看，来我省的国内游客中25—44岁游客人数最多，占全部游客总量的54%，与上年相比下降1.4%；其次是45—64岁占21%，比上年减少1.2个百分点；15—24岁占19.8%，增加2个百分点；人数最少的是14岁以下和 65岁以上，分别占1.1%和4.2％。从以上数据分析，国内游客的年龄结构总体变化不大，25—44岁的中青年占游客总数的一半以上，是我省国内旅游主要客源市场，应继续开发。目前，我国人口已经进入老龄化时代，老年游客比重只有4.1％，所占份额还有些偏低，开发老年旅游市场将是我省国内旅游新的增长点。
表四 国内游客年龄构成情况 单位：％
年 龄 2003年 2004年
调查人数 比重（％）调查人数 比重（％） 比上年增减
65岁以上 142 3.5 567 4.1 0.6
45－64岁 902 22.2 2906 21.0 -1.2
25－44岁 2251 55.4 7473 54.0 -1.4
15－24岁 723 17.8 2740 19.8 2.0
14岁以下 45 1.1 152 1.1 -
4、游客职业构成
从国内游客的职业分类来看，在全部游客中企事业单位管理人员和个体业者人数最多，占29.7%；服务销售人员和公务员比例分别为11.9％和10.9％；其次是专业技术人员、教育工作者和学生；其他各类职业人员所占比重都在7％和6％以下。与上年相比，服务销售人员和工人与上年持平，企事业管理人员、专业技术人员、教育工作者、个体业者、其他职业和上年相比比重减少，公务员、农民、学生、离退休人员、军人游客比重都有所增加。
表五 国内游客职业构成 单位：％
职 业
2003年 2004年
比重（％） 比上年增减
公 务 员 10.7 10.9 0.2
企事业管理人员 15.4 15.0 -0.4
专业技术人员 9.4 8.3 -1.1
教育工作者 8.8 7.7 -1.1
服务销售人员 11.9 11.9 —
个体业者 15.0 14.7 -0.3
工 人 5.1 5.1 —
农 民 2.1 2.2 0.1
学 生 8.0 9.0 1.0
离退休人员 5.5 6.6 1.1
军 人 2.5 3.3 0.8
其他职业 5.6 5.3 -0.3
5、旅游目的构成
调查结果显示，以休闲、观光、度假为目的的国内游客成为我省国内旅游的主流，占41.4％，而且比重呈上升趋势；以商务为目的游客所占比重为15.4％，排列第二；以探亲访友为目的的比重为14.5%，为第三位；以其他目的国内游客比重10.2％，为第四位；以会议为目的的游客比重为9.7，排列第五；文化科技体育交流占3.8％，健康疗养占3.8％，宗教朝拜占1.2％。
表六 国内游客旅游目的构成 单位：％
旅 游 目 的
2003年 2004年
比重（％） 比上年增减
休闲、观光、度假 40.6 41.4 0.8
探亲访友 13.9 14.5 0.6
商 务 18.0 15.4 -2.6
会 议 9.4 9.7 0.3
健康疗养 2.5 3.8 1.3
宗教朝拜 1.6 1.2 -0.4
文化交流 3.6 3.8 0.2
其他目的 10.4 10.2 -0.2
6、旅游方式构成
国内游客根据旅游目的，选择不同的旅游方式。调查显示,2004年在全部被调查对象中，有53.5%的国内游客选择以个人或与亲友结伴方式旅游,与上年相比,提高0.1个百分点。这表明，散客仍是我省国内旅游的主体,提高对散客的旅游服务意识,适应不同层次散客国内旅游需要,是当前乃至今后一定时期的主要任务。从调查结果看，有22.6%的国内游客是由单位组织的方式来我省旅游,说明各种福利旅游、奖励旅游还有一定市场空间。旅行社组织的团队旅游方式自2000年以来逐年上升，2004年参加旅行社组织的团队旅游的国内游客人数占8%，继续呈上升趋势。但即便如此，就目前比例来说，国内旅游组织化程度还不高，全省900多家旅行社组团接待能力还有很大剩余，因此，开发国内旅游市场潜力巨大。
表七 国内游客旅游方式构成 单位:%
项 目
2003年 2004年
比重 比上年增减
单位组织 22.5 22.6 0.1
旅行社组织 6.7 8.0 1.3
个人或与亲友结伴 53.4 53.5 0.1
其他方式 17.4 15.9 -1.5
（二）国内旅游收入情况
1、国内旅游收入构成
2004年，全省国内旅游收入524亿元，其中接待外省游客的收入354亿元，所占比重67.5%，接待本省游客的收入170亿元，占32.5%。
调查结果显示，在国内旅游收入中，购物收入所占比重27.1%上升为第一位；排在第二位的是长途交通收入，比重为22.6％；第三是旅游住宿收入，比重为16.3％；第四是餐饮收入为14.4％。游览、娱乐、市内交通、邮电通讯、旅行社及其他收入所占比重都在6％以下。在长途交通收入中，飞机收入占57.6%，火车占33.5%，轮船占1.5%，汽车占7.4%。
表八 2004年国内旅游收入构成 单位：％
项 目
2003年 2004年
比重％ 比上年增减％
长 途 交 通 18.9 22.6 3.7
其中：飞机 46.0 57.6 11.6
火车 38.1 33.5 -4.6
轮船 1.6 1.5 -0.1
汽车 14.4 7.4 -7.0
住 宿 19.3 16.3 -3.0
餐 饮 17.2 14.4 -2.8
购 物 18.1 27.1 9.0
游 览 6.1 5.7 -0.4
娱 乐 4.6 3.4 -1.2
市内交通 2.4 2.1 -0.3
邮电通讯 1.2 0.9 -0.3
旅 行 社 4.3 3.0 -1.3
其 他 7.9 4.4 -3.5
从过夜和一日游旅游收入的分组情况看，由于一日游游客没有旅游住宿花费、长途交通中轮船和乘坐飞机花费，其收入结构与过夜游客明显不同，在游览、餐饮收入等方面所占比重都高于过夜游客。
2、游客在我省人均花费水平
根据调查问卷整理计算，2004年国内游客在我省的人均花费为647.9元，比上年增加1.9元，增长0.3%。其中过夜旅游者人均花费869.4元，比上年增加45.7元；一日游游客人均花费137.2元，比上年下降50.1元。
各市国内游客人均花费(按花费高低排序)分别为：大连883元、鞍山680元、丹东647元、锦州638元、盘锦635元、沈阳601元、、辽阳575元、营口545元、铁岭542元、朝阳539元、本溪504元、抚顺497元、阜新470元、葫芦岛450元。
3、游客人均各项旅游花费情况
调查结果显示，2004年平均每个游客用于长途交通、住宿、购物等三项花费均超过100元，邮电通讯花费最少为6.1元，市内交通花费13元，游览和娱乐花费分别为37元、22元。从过夜游客和一日游游客花费对比分析：过夜游客长途交通平均花费202元，一日游游客仅为13元，还不到过夜游客的十分之一；餐饮花费过夜游客122元，一日游游客32元；购物花费前者237元，后者35元，一日游游客只为过夜游客的七分之一。过夜游客游览、娱乐、市内交通、邮电通讯花费分别为45元、28元、17元、8元，而一日游游客分别为25元、8元、5元和0.75元，都大大低于过夜游客。
表九 2004年游客人均各项旅游花费 单位：元
项目
2003年 2004年
平均花费 比上年增减
长 途 交 通 122.0 146.6 24.6
其中：飞机 56.0 84.5 28.5
火车 47.0 49.1 2.1
轮船 1.9 2.2 0.3
汽车 18.0 10.9 -7.1
住 宿 125.0 105.5 -19.5
餐 饮 111.0 93.5 -17.5
购 物 117.0 175.8 58.8
游 览 39.0 37.1 -1.9
娱 乐 30.0 21.7 -8.3
市内交通 15.0 13.4 -1.6
邮电通讯 7.8 6.1 -1.7
旅 行 社 28.0 19.4 -8.6
其 他 51.0 28.8 -22.2
（三）过夜游客对旅游住宿地的选择
从过夜游客对旅游住宿地的选择情况看，星级饭店已成为国内旅游住宿的首选，其所占比重最高，达到41.8％，比上年减少7.1个百分点；选择住普通宾馆、旅馆、招待所比重为42.9％，比上年增加5.3个百分点；选择住亲友家比重10.3%，比上年增长29.4个百分点；选择其他旅游住宿设施住宿的游客比重比上年有所下降。
从省内和外省游客的分组情况看，外省游客选择星级酒店住宿的多于省内游客0.1个百分点；而选择普通宾馆、旅馆和其他住宿设施的比省内游客少些；而选择招待所和亲友家的省外游客的比省内游客多些。
表十 过夜游客对旅游住宿地的选择情况 单位：％
项 目 四至五星级饭店 一至三星级饭店
宾馆
旅馆
招待所
亲友家 其他住宿设施
过夜游客 9.7 32.1 25.5 10.1 7.4 10.3 5.0
其中：省内7.3 34.5 28.6 10.5 5.8 8.3 5.1
外省 13.1 28.8 21.2 9.4 9.5 13.1 4.9
（四）国内游客平均到访次数
2004年外地游客到我省各城市平均来访次数为2.1次，比去年减少0.3次，其中省内游客2.2次，外省游客2次。从各市游客来访情况看，高于和等于全省平均来访次数的有沈阳、大连、营口、阜新、辽阳、盘锦和葫芦岛。与去年相比，有少一半城市游客到访次数增加。
表十一 国内游客到访次数 单位：次
城 市
2003年 2004年
次数 比上年增减
沈 阳 2.7 2.8 0.1
大 连 2.0 2.2 0.2
鞍 山 2.7 1.8 -0.9
抚 顺 2.6 1.8 -0.8
本 溪 1.4 1.5 0.1
丹 东 1.8 2.0 0.2
锦 州 2.8 1.9 --0.9
营 口 2.8 2.3 -0.5
阜 新 3.3 2.1 -1.2
辽 阳 2.9 2.3 -0.6
盘 锦 2.4 2.6 0.2
铁 岭 2.1 2.0 -0.1
朝 阳 1.9 1.6 -0.3
葫芦岛 1.8 2.3 0.5
（五）国内游客平均停留时间
调查结果显示，2004年国内游客在省内各城市的平均停留时间为2.2天，与上年调查结果相比增加0.1天。其中省内游客平均停留1.9天，比上年增加0.1天；外省游客平均停留2.5天，比上年延长0.2天。各市具体停留时间如下表：
表十二 国内游客平均停留时间 单位：天
城 市
2003年 2004年
次数 比上年增减
沈 阳 2.2 2.2 —
大 连 3.0 3.4 0.4
鞍 山 1.8 4.0 2.2
抚 顺 1.7 2.4 0.7
本 溪 1.4 1.3 -0.1
丹 东 1.5 1.8 0.3
锦 州 1.9 1.6 -0.3
营 口 2.5 2.7 0.2
阜 新 1.1 1.4 0.3
辽 阳 2.1 1.5 -0.6
盘 锦 2.2 1.4 -0.8
铁 岭 2.5 2.5 —
朝 阳 2.7 2.2 -0.5
葫芦岛 2.4 1.9 -0.5
（六）国内游客平均景点到访率
2004年国内游客景点的平均到访率为63.3%，比上年增加2.3个百分点。其中省内游客62.6%，增加0.2个百分点，外省游客63.8%，增加3.8个百分点。
表十三 国内游客平均景点到访率 单位：％
城 市
2003年 2004年
到访率％ 比上年增减
沈 阳 55.0 58.8 3.8
大 连 59.4 47.0 -12.4
鞍 山 73.0 70.6 -2.4
抚 顺 61.5 75.6 14.1
本 溪 76.5 77.0 0.5
丹 东 88.6 84.4 -4.2
锦 州 74.3 74.8 0.5
营 口 56.4 87.4 31.0
阜 新 10.3 12.6 2.3
辽 阳 55.3 75.1 19.8
盘 锦 58.8 66.7 7.9
铁 岭 61.0 60.2 -0.8
朝 阳 20.2 29.8 9.6
葫芦岛 95.7 79.0 -16.7
与上年相比，全省有9个城市国内游客景点到访率比上年提高，反映出我省旅游资源、旅游产品对国内游客的吸引度在提高。
各市接待国内游客景点到访率按多少排序为：营口87.4%、丹东84.4、葫芦岛79%、本溪77%、抚顺75.6%、辽阳75.1%、锦州 74.8%、鞍山70.6%、盘锦66.7%、铁岭60.2%、沈阳58.8%、大连47%、朝阳29.8%、阜新12.6%。
（七）国内游客对旅游资源的兴趣程度
1、从调查的综合情况看，国内游客对游览自然风光的兴趣程度最高，第二位是游览城市风光，第三是游览名胜古迹，第四是品尝特色餐饮。与去年相比，游览自然风光、游览城市风光、参观民俗风情和人造景观兴趣程度有下降；对参加节庆活动、文体活动、旅游购物和品尝特色餐饮感兴趣的游客所占比重有所增加；对游览名胜古迹的游客还比较稳定。
表十四 国内游客对我省旅游资源的兴趣程度 单位：％
项 目
2003年 2004年
比重 比上年增减
游览自然风光 26.6 25.3 -1.3
游览城市风光 18.7 18.4 -0.3
游览名胜古迹 17.8 17.8 —
参观民俗风情 8.0 7.5 -0.5
参观人造景观 5.6 5.2 -0.4
参加节庆活动 3.2 3.8 0.6
参加文体活动 2.8 3.6 0.8
旅 游 购 物 6.6 7.1 0.5
品尝特色餐饮 10.7 11.4 0.7
2、调查结果显示，不同职业的游客，对旅游资源感兴趣的程度也不同。离退休人员对自然风光、名胜古迹和民俗风情的兴趣程度高于其他职业游客；对城市风光兴趣程度相同的是企事业管理人员、专业技术人员和工人；农民对人造景观和购物兴趣程度高于其他职业游客；对节庆活动和文体活动感兴趣的游客中军人比例较高；对品尝特色餐饮兴趣程度较高的是服务及销售人员和个体业者。
表十 不同职业游客最感兴趣的旅游活动
单位:%
项 目 自然 风光 城市 风光 名胜 古迹 民俗风情 人造 景观 节庆 活动 文体 活动 旅游 购物 特色餐饮
公 务 员 26.5 16.4 18.8 8.6 4.9 3.9 4.1 6.5 10.4
企事业管理人员 25.4 20.2 18.3 7.4 5.0 3.8 2.8 6.1 11.1
专业技术人员 25.3 20.2 18.4 6.4 4.9 4.2 3.7 5.8 11.1
教 育 工作者 24.9 19.7 17.9 7.4 5.7 3.0 5.0 6.5 10.0
服务及销售人员 23.9 18.0 16.2 7.2 5.0 3.5 3.1 8.9 14.2
个体业者 23.9 18.4 19.4 6.1 4.7 4.2 2.6 8.4 12.5
工 人 27.7 20.2 16.8 7.5 6.3 3.4 3.1 7.2 7.7
农 民 21.9 17.3 13.9 8.5 8.7 2.8 3.6 11.0 12.3
学 生 27.4 16.4 16.2 6.9 5.4 3.8 4.7 7.9 11.4
离退休人员 27.3 17.2 20.3 9.7 4.8 3.8 3.3 2.8 10.7
军 人 21.3 16.7 16.6 9.7 6.5 5.0 5.8 7.9 10.4
其他职业 26.0 17.8 15.9 7.7 5.0 4.1 3.2 8.4 12.0
3、从游客的性别看，男性游客在对自然风光、城市风光、名胜古迹、民俗风情、人造景观方面的兴趣程度超过女性游客；在文体活动、旅游购物方面女性游客比男性游客兴趣程度高；对节庆活动、品尝特色餐饮男性和女性游客的兴趣相同。
表十六:不同年龄、性别游客最感兴趣的旅游活动
单位：％
项 目
自然风光
城市风光
名胜古迹
民俗风情
人造景观
节庆活动
文体活动
旅游购物
特色餐饮
男性 25.4 19.0 18.8 7.5 5.4 3.8 3.5 5.4 11.4
女性 25.3 17.6 16.5 7.4 5.0 3.8 3.7 9.4 11.4
14岁 以下 28.5 16.6 15.4 5.3 6.2 5.0 3.6 5.3 14.0
15-24岁 25.5 16.5 15.9 7.4 5.5 4.3 4.5 9.4 11.2
25-44岁 25.3 19.0 17.9 7.3 4.8 3.5 3.2 7.2 11.9
45-64岁 25.1 19.1 19.2 7.7 5.7 3.9 3.7 5.5 10.1
64岁 以上 25.7 16.4 18.9 9.5 6.1 4.3 3.2 4.1 11.9
从游客年龄段看，14岁以下儿童对自然风光、人造景观、节庆活动、品尝特色餐饮感兴趣程度高于其他年龄段游客；与其他年龄游客相比，15－24岁游客对文体活动、旅游购物兴致较高；45－64岁游客对城市风光、名胜古迹感兴趣程度高于其他年龄段游客；64岁以上游客对民俗风情的兴趣程度高于其它年龄段游客。
（八）国内游客对旅游服务质量的评价
1、游客对旅游服务的综合评价。从被调查的13558位游客对全省旅游服务质量的综合评价汇总结果看，评价为“好”的游客所占比重50.3％，比去年增加8.7个百分点；评价为“较好”的比重为39.6％，比去年减少7.1个百分点；评价“一般”的占9.5%，比去年下降1.4个百分点；评价“差”的占0.6%，比去年下降0.2个百分点。
表十七 游客对旅游服务的综合评价
单位：％
项 目
2003年 2004年
比重 比上年增减
好 41.6 50.3 8.7
较好 46.7 39.6 -7.1
一般 10.9 9.5 -1.4
差 0.8 0.6 -0.2
2、游客对各市旅游服务的评价。在全省14个城市中，游客对旅游服务综合评价为“好”的比重最高的是本溪市68.8％，其次是丹东市64.9％，第三是鞍山市60.8%，第四是大连市60％，第五是葫芦岛市52％，第六是沈阳市51.6％。其他各市都在50％以下，其中比重最低的是朝阳市为16.9％。
表十八 国内游客对各市旅游服务的综合评价 单位：％
城 市
好
较好
一般
差
沈 阳 51.6 37.6 10.6 0.2
大 连 60.0 34.3 5.4 0.2
鞍 山 60.8 28.2 10.8 0.3
抚 顺 34.1 47.6 15.4 2.9
本 溪 68.8 25.1 5.4 0.8
丹 东 64.9 30.3 4.8 0.0
锦 州 43.2 45.7 10.0 1.1
营 口 27.4 58.0 13.6 1.0
阜 新 19.6 76.9 2.8 0.7
辽 阳 43.8 49.3 6.9 0.0
盘 锦 49.0 36.3 13.1 1.6
铁 岭 34.0 52.1 13.5 0.4
朝 阳 16.9 55.8 25.6 1.7
葫芦岛 52.0 43.1 4.9 0.0
3、游客对旅游服务的分类评价。调查结果显示，游客在对我省交通、住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、市内交通和导游等八个方面服务的评价中，评价为“好”比例普遍提高，其中最高的是住宿为45.7％，其次是游览44.3％、餐饮41.2％。对各项服务评价为“较好”的比例比上年减少1.3-3.8个百分点，而评价“一般”和“差”的比例均有减少，个别的有增加。这表明，随着人们生活水平的提高，游客对旅游服务质量要求更高，发展国内旅游，注意和提高服务质量仍然是不可忽视的。
表十九 游客对旅游服务的分类评价 单位：%
项目 长途交通 住宿 餐饮 购物 游览 娱乐 市内交通 导游
好 37.6 45.7 41.2 37.8 44.3 35.7 36.1 34.9
较好 44.3 40.6 42.3 40.6 38.7 39.3 41.5 32.4
一般 17.0 13.1 15.6 20.2 15.9 23.4 20.1 17.8
差 1.2 0.6 1.0 1.3 1.1 1.7 2.4 2.4
（九）游客对最佳旅游城市的评选
表二十 游客心中的最佳旅游城市 单位：％
项 目 综合得票率 其中：本省游客得票率 外省游客得票率
2003年 2004年 比上年增减% 2003年 2004年 比上年增减% 2003年 2004年 比上年增减%
沈 阳 15.3 18.2 2.9 13.6 26.4 12.8 17.1 12.5 -4.6
大 连 41.2 47.0 5.8 36.5 33.0 -3.5 46.2 56.6 10.4
鞍 山 9.7 6.8 -2.9 6.8 12.2 5.4 12.7 3.1 -9.6
抚 顺 4.9 2.3 -2.6 7.4 3.1 -4.3 2.4 1.8 -0.6
本 溪 4.3 4.7 0.4 5.2 6.0 0.8 3.4 3.8 0.4
丹 东 7.4 4.1 -3.3 14.1 6.7 -7.4 0.4 2.4 2
锦 州 3.4 2.6 -0.8 4 4 - 2.8 1.7 -1.1
营 口 0.4 1.0 0.6 0.4 0.8 0.4 0.4 1.2 0.8
阜 新 0.0 0.1 0.1 0 0.2 0.2 0.0 0.1 0.1
辽 阳 2.4 0.2 -2.2 4 0.3 -3.7 0.8 0.2 -0.6
盘 锦 3.8 1.1 -2.7 5.2 1.4 -3.8 2.4 0.9 -1.5
铁 岭 1.6 0.9 -0.7 1 0.8 -0.2 2.1 1.0 -1.1
朝 阳 0.7 1.4 0.7 0.8 0.4 -0.4 0.4 2.1 1.7
葫芦岛 4.8 9.6 4.8 0.8 4.8 4.0 9.0 12.8 3.8
2004年国内旅游抽样调查共收到游客选票17244 张，其中本省游客 7015张，外省游客10229 张。得票率最高的是大连市47.0%。其次沈阳市18.2%；第三是葫芦岛市9.6％，第四是鞍山市6.8%，第五位是本溪市4.7%。与去年相比，得票率上升的城市有沈阳、大连、本溪、营口、阜新、朝阳、葫芦岛，得票率下降的城市有鞍山、抚顺、丹东、锦州、辽阳、盘锦、铁岭。 
|
|
